富国银行(WFC)对高压销售策略进行了探讨

富国银行(WFC)对高压销售策略进行了探讨

富国银行(WFC)对高压销售策略进行了探讨

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    2015年7月7日,客户排队等候在洛杉矶Wells Fargo&Co。银行分行外使用自动取款机。 照片:Patrick T. Fallon / Bloomberg via Getty Images
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    由于银行的销售文化出现了问题,富国银行以客户为中心的声誉面临风险。 图片:路透社/ Eduardo Munoz

富国银行( )可能是一个“ ”,但这并没有使其免受审查。 据“ 援引知情人士的话报道,金融监管机构正在调查旧金山银行,因其担心其“ ”销售策略已经伤害了客户。

消息人士告诉“华尔街日报”,调查人员正在密切关注该银行的销售文化以及对潜在可疑行为的监督。 这些做法引起了公司内外的 ,并引发了一场重大诉讼。

称,由于其高压销售环境,“富国银行已经产生了一个虚拟的收费机器,其客户受到损害,其员工受到指责,而富国银行”则由洛杉矶市获利。“

报道的调查是在韦尔斯长期连胜的情况下进行的。 该银行通过强调通过高速投资银行业务提供面包和黄油的消费者银行服务,使自己在后危机时代与其他金融巨头区别开来。 但是,关注普通客户,这有助于贷款人成为世界上金融机构,现在可能会损害银行的声誉。

这起诉讼是在洛杉矶时报一项进行的,其中前雇员描述了难以实现的销售配额。 其他前银行家告诉该报,他们未经许可非法开设新客户账户或为客户订购信用卡,所有这些都是为了达到销售目标。 前员工告诉“华尔街日报”,他们每天会举行多次会议来审查销售配额。

与此同时,该银行表示,一些流氓员工的行为并不代表整个银行。 “富国银行的文化专注于客户的最佳利益,并创造一个支持,关怀和道德的环境,”发言人Mary Eshet告诉“华尔街日报”。 一些公司的销售配额已经下降,员工告诉该报。

富国银行是普通消费者创收的行业领导者。 该公司文件显示,该银行平均向其平均零售客户提供六种产品。 对于使用富国银行退休和财富管理服务的客户,每位客户的产品数量超过10种。

报告称,货币监理署和旧金山联邦储备局正在调查该银行的做法。


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